Respecto a los envíos realizado por nuestra tienda:
1) Estos son efectuados a través de Chilexpress (Preferentemente), Despachalo o logistica propia de bestmart dependiendo de la zona de despacho, comuna y días. Siempre en días hábiles, no considerando feriados ni festivos.
2) Referente a los envíos realizados por Chilexpress, Bluexpress, Alas o starken el despacho se hará en días hábiles al día siguiente de la compra, una vez realizado se le enviará un email con el número de seguimiento de su compra. Los tiempos y precios mostrados en nuestra web, son referenciales. Los envíos pueden tener retrasos y depende exclusivamente de la empresa despachadora. Ante cualquier retraso, favor avisar a ayuda@bestmart.cl para poder proceder a efectuar reclamo correspondiente a la empresa. Los Despachos pueden ser realizados por Alas, Starken, Correos de Chile o Bluexpress en caso de que sea necesario según cobertura. Estos pueden tener retrasos de hasta 21 días hábiles desde el despacho. Para Seguimiento https://enviame.io/tracking/
3) Referentes a los envíos de Despachalo.cl, estos son enviados en un plazo de 24 horas en días hábiles y en comunas descritas en el siguiente documento VER MAPA COBERTURA , pudiendo en algunas ocasiones tener retrasos de un par de horas. Los montos de envíos son proporcionados por la empresa despachadora. Las compras realizadas antes de las 14:00 hrs** de Lunes a Viernes y Sábado hasta las 13:00 se entregarán el mismo día entre las 16:00 y las 00:00, no obstante en algunas ocasiones puede quedar programado para el día siguiente hábil. Pueden hacer seguimiento aca https://despachalo.cl/seguimiento/
**Para fechas de alto trafico como cyberday, black friday, Navidad, Black week, y otras fechas, la hora de corte de las compras es hasta las 12:00 PM. En estas fechas es normal que puedan existir atrasos y serán entregados al dia siguiente.
Respecto a los envíos realizados por plataformas externas o Marketplace:
1) Estos son efectuados por ellos, ya sea, Ripley, Linio, Falabella, Paris, Lider.cl o Mercado Libre. Bajo sus propias condiciones.
2) Referente a dudas y consultas del estado de un pedido, tienen que comunicarse directamente con el servicio al cliente de cada uno de estos marketplace.
3) Referente a los envíos, estos son realizados bajo distintos métodos propios de cada uno de estos marketplace, por lo que, Bestmart, no se hace responsable directamente de tiempos, pérdidas o daños de los productos. Para solicitar devoluciones o cambios, comunicarse directamente con el servicio al cliente de cada uno de estos marketplace.
Respecto a los envíos realizados por Mercado Libre Flex:
1) Estos son efectuados a través de la empresa Despachalo.cl o logistica propia.
2) Las compras realizadas 13:00 hrs** de Lunes a Viernes y Sábado hasta las 13:00 se entregarán el mismo día, no obstante en algunas ocasiones puede quedar programado para el dia siguiente en horario AM, las compras después de las 15:00 hrs. quedaran programadas para el dia habil siguiente.
